Positive Home - Les Ulis

Arnault Grimald

Nous avons fait la rénovation globale de notre maison par cette entreprise. Il y a eu des galères, il y a eu des désaccords et des erreurs. Grace au chargé de travaux Julien, on a réussit bon an mal an à régler tous ces différents. La précision du travail est loin d'être au cm: fermettes non alignées et murs vrillés (pas sympa du tout pour les finitions intérieures), erreurs de cotes de la charpente réglées avec des cales, alvéoles trouvées vide alors que de l'isolant devait s'y trouver, une gouttière se déversant dans le mur pendant les travaux portes fenêtres posées sans compri bande qu'il a fallut faire enlever et remettre... Il a fallu être la très très souvent pour débeuguer les problèmes et proposer des solutions. Aucune communication avec le bureau d’étude et c’est bien dommage car sur plans j’aurais pu éviter des erreurs comme l’angle des pignons, l’absence de passage pour le conduit de cheminée ou les fenêtres non alignées avec celles d’en dessous… Je dois dire que sans Julien, on était mal parti. Merci à lui. Globalement le résultat semble être là mais je ne me prononcerai que lorsque j'aurais pu mesurer moi même les performances de la maison, après la fin du second oeuvre.

Ma grosse grosse déception vient de l'attitude de la direction concernant les qualifications RGE: nous avons signé avec eux tous les documents pour la prime renov globale. J'ai bien sûr vérifié que l'entreprise avait son document RGE avant les travaux puisque tout le monde dit de le vérifier. Mais personne ne dit que chaque poste de travaux doit faire l'objet d'une qualification QUALIBAT référencée. Et pour avoir droit à la prime renov globale, il faut que TOUS les postes de travaux soient bien dans les règles, comme ne peut l'ignorer la tête de cette entreprise directeur de PASSIV'HAUS France... Fin des travaux, on signe les papier, et direction le prestataire CEE. Et boom: non qualifié pour isolation en sous face, pose des velux et isolation des combles perdues! Sans blague! Comment est il possible que les signataires des documents ne m'aient rien dit?! (ni France Renov d'ailleurs). Le dossier tombe à l'eau et je n'ai plus de recours. Quand j'ai contacté la direction de POSITIVE HOME pour avoir un dédommagement, il m'a été répondu que l'entreprise avait pour but de faire de l'argent et non d'en donner aux clients! Après une longue discussion, M. Baudoin a accepté un dédommagement matériel: à moi de lui faire une proposition... Envoyée 1 semaine après par mail, plus aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone et courrier recommandé AR sans réponse. Il faut savoir qu'après de nombreuses négociations, j'ai pu obtenir le paiement CEE des autres prestations. Le manque à gagner est d'environ 2500€ et j'ai demandé à Positive Home, en dédommagement de cette somme, de faire un muret en béton de 3m de long, sachant que tout le matériel était fourni: une journée de travail au maximum...
Petite cerise sur le gâteau: un volet roulant installé par eux déraille et devrait faire l'objet d'un service après vente... Pas de réponse non plus. Très très très déçu.

EDIT suite à la réponse de Yvan BAUDOIN: je suis vraiment touché que vous respectiez ma déception! Le contraire m'aurait déçu! lol
Bref: vous êtes vraiment à l'aise de répondre ça? Depuis 6 mois: Une dizaine d'appel, autant de messages, un courrier recommandé et un contact d'un conciliateur pour essayer de trouver un terrain d'entente à l'amiable et aucune réponse de votre part! Vous allez faire croire à tout le monde que vous prenez au sérieux la déception de vos clients?!!! Ce matin j'ai essayé de vous joindre à nouveau sans succès. J'ai laissé un message: prouvez moi que vos clients vous importent et rappelez moi! Si vous le faite, je l’écriai ici. Sinon le lecteur se fera son opinion!

Frédéric NICOLAS

Voici ce qu'il reste d’un chantier « écologique et bio-sourcé » réalisé par Positive-Home, 2 ans après le départ du dernier ouvrier :
- des big-bags de gravats qui n’ont jamais été évacués,
- Une poutre métallique non utilisée qui rouille au sol,
- Un tas de matériaux de construction qui pourrissent cachés sous une bâche dans le jardin,
- Un volet roulant électrique sur-mesure qui pourrit dans son carton dans le jardin car il n’a jamais été posé.

Malgré de multiples relances, nous avons dû évacuer tous ces détritus nous-même !

Édit du 26/12/2024 : Mr Ivan BAUDOUOIN et ses associés, vous avez eu connaissance du rapport définitif de l’expert judiciaire qui met en cause Positive Home pour des non-conformités, des malfaçons et non-respect du contrat signé avec nous. Vous clamez haut et fort sur les réseaux sociaux que vous assumerez vos responsabilités. Qu’attendez-vous pour le faire ?

Pouillot Nathalie

Nous avons fait appel à Positive Home (jeune entreprise à l'époque) pour construire notre maison bois passive il y a quelques années.
La maison est conforme à ce que nous avions imaginé, elle est très agréable à vivre, économe en énergie et vieillit bien.
Nous avons eu de très bons contacts avec les responsables de l'entreprise, basés sur la confiance et aussi l'humour...Ils ont toujours été à notre écoute et ont su réagir comme nous l'attendions lorsque des soucis (inévitables lors d'une construction !) sont apparus.
L'entreprise s'est bien développée depuis que nous avons pris possession de la maison, en relocalisant notamment la fabrication des ossatures bois et en gérant en interne beaucoup plus de postes qu'à ses débuts, nul doute que cela améliore encore la qualité des prestations.

Véronique Durieu

Nous avons fait appel à Positive Home pour une rénovation thermique sur notre maison de campagne. Le chantier s’est bien déroulé, malgré quelques petits soucis d’approvisionnements de matériaux dûs aux fournisseurs, ils ont su rattraper le retard. Les patrons et les ouvriers sont réactifs et à l’écoute. Nous sommes ravis du rajeunissement de notre vieille maison de campagne et de sa nouvelle isolation !

danith yong

Nous venons de finaliser le dernier paiement avec la société Positive Home (PH) et espérons que les travaux réalisés ne nécessiteront pas d'interventions supplémentaires à l'avenir.

Les travaux de rénovation de notre habitation, initialement prévus pour durer un an, ont pris près de deux ans, ce qui a engendré du stress. Plusieurs points nous ont déçus :

Détails de la prestation finale : Certains postes électriques n’ont pas été livrés comme prévus, la douche ne correspond pas au niveau de prestation attendu, et la propreté lors de la livraison des travaux laissait à désirer (par exemple, des traces de ciment sur les carreaux qui restent difficiles à enlever).

Gestion des clés : Sur les six jeux de clés initialement prévus, un a été perdu par PH, mais retrouvé par nous-mêmes par terre à l'extérieur. Cela s’est produit malgré leur affirmation qu’il n’y avait que cinq jeux lors de la remise des clés.

Délais et organisation : Les travaux, initialement prévus pour se terminer fin novembre 2023, ont été livrés en novembre 2024, avec un retard de près d’un an. Certaines études énergétiques nécessaires pour demander des aides publiques nous ont également été communiquées trop tardivement pour être utilisées efficacement.

Problèmes techniques : Certaines erreurs ont nécessité un suivi constant, comme une ouverture d’évacuation murale plus grande que prévu, une fuite lors de la mise en eau qui a endommagé le parquet, ou encore des oublis concernant des remises financières promises.

Communication et suivi du chantier : En fin de chantier, les échanges se sont révélés plus compliqués, avec parfois plusieurs semaines sans nouvelles malgré nos relances. En tant que non-experts, nous avons également dû gérer certains aspects par nous-mêmes, en raison d’un manque d’explications ou d’anticipation sur des points comme l’étude d’ingénieur pour l’IPN ou certains postes de second-œuvre insuffisamment détaillés dans le devis, rendant leur suivi difficile.

Cela dit, nous reconnaissons que PH possède une expertise et un savoir-faire notable, notamment dans le choix des matériaux et la technicité de notre interlocuteur Frank. Certaines réalisations, comme les fenêtres, l'escalier et l’isolation, ont été très bien exécutées.

En conclusion, bien que certains aspects soient réussis, nous avons été déçus par le rapport entre le temps et l'argent investis, notamment pour certaines prestations spécifiques. En raison de cette expérience, nous envisagerions de comparer davantage d’options pour un projet similaire à l’avenir.

BENJAMIN DEFOSSES

Nous avons fait appel à positive home pour la création d'une maison. L'équipe est à l'écoute des envies et partage ses idées.
Le travail réalisé est propre. L'équipe est agréable et ponctuelle.
Je recommande vivement leurs services.

Christian GERHARDS

Je mets à jour cet avis car je viens aujourd'hui de réceptionner ma maison. Je suis ravi du résultat et de la qualité de la construction. Tout au long des travaux, Positive Home a été particulièrement réactive à toutes nos demandes et très à l'écoute de nos désirs. La construction s'est déroulée particulièrement rapidement, sans sacrifier au professionnalisme, grace à une équipe dynamique. Merci en particulier à Karim, Mokrane, Hamza et Ali.
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Cette entreprise jeune et dynamique m'accompagne sur mon projet depuis l'origine, en février dernier, et sa conception architecturale. Leur expertise technique m'assure de réaliser mon rêve : une maison zéro béton, et passive. Depuis le début des travaux, le chantier avance à une vitesse impressionnante, sous la houlette de Julien, toujours disponible et à l'écoute.

Clara vincienne

Positive Home m'a accompagné dans la refonte complète de ma pièce de vie cuisine/salon/salle à manger pour optimiser l'espace, en repensant tout l'aménagement intérieur.
Une équipe très à l'écoute et force de proposition avec des tarifs raisonnables. Je recommande vivement!