IXINA Rennes Ouest

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine posée en juin, bons conseils de Matthieu, pose impeccable. Respect des délais et Morgan le poseur est très méticuleux. Nous recommandons pour vos projets !

J’ai découvert le magasin Ixina par un ami et j’ai été reçu par Jean-Michel sur le site de Saint-Jacques de la Lande, qui a pris en charge mon projet. Un conseiller très à l’écoute, initiateur d’idées et qui a pris en charge les consignes et contraintes personnelles que j’avais demandées. Je suis revenue au magasin pour valider le devis et revoir chaque élément et électroménager de la cuisine. Après cette visite, Cédric le métreur est venu prendre les dimensions précises pour vérifier l’implantation de la cuisine, une personne discrète et efficace. Puis Soazig m’a transmis, un plan technique très détaillé, afin que l’électricité et la plomberie correspondent à l’emplacement des éléments. Solène, l’assistante de gestion m’a contacté pour fixer la pose de la cuisine qui serait réalisée par Morgan, très agréable, disponible et attentive aux contraintes des clientes. Tout s’est déroulé avec simplicité et dans le respect du délai annoncé. Morgan, un technicien d’une qualité exceptionnelle, très à écoute et qui a pris toutes les dispositions nécessaires pour mes contraintes. Une personne très discrète, un résultat, une finition et une propreté impeccable. Je recommande vivement ce magasin Ixina, qui mérite d’être connu.

UPDATE : On m’a proposé 400€ pour supprimer l’avis ? Bonjour, je me permets de vous faire un petit bilan de ma merveilleuse aventure chez IXINA à Saint Jacque de la Lande et des nombreux problèmes auxquels vous pourrez faire face en passant chez eux. 1/Premièrement, je souhaite intégrer mon lave-linge dans ma cuisine. J’achète donc un LL classique (400€) mais on me dit que celui que j'ai acheté est trop grand et on m’envoie un lien pour un LL encastré. Je revends donc mon lave-linge en perdant 200€ au passage. J’achète celui que le commercial m’a envoyé au prix de 500€ : j’ai donc perdu 300€ pour une erreur qui vient de LEUR part sachant qu’une fois la cuisine montée et les côtes prisent en fait mon premier LL passait parfaitement. C’est le début donc je prends sur moi … 2/Ensuite, passons à la façade du meuble sous évier abimé, mais je me dis que cela peut arriver. 3/La crédence livrée aux mauvaises cotes, la jonction entre les deux plans de travail qui n’était pas de niveau, ainsi que le mitigeur que l’on m’a vendu ne me permettant pas d'ouvrir ma fenêtre alors qu’on m’avait assuré qu’il passerait. j'ai dû batailler pendant 15 jours pour avoir un remplacement avec un mitigeur rabattable car ils ne voulaient pas le changer. 4/Le délai ….. Montage de la cuisine début octobre avec un appartement en travaux donc aucun problème pour la poussière, avoir de l’espace pour travailler, murs non finis, etc… Vu les différents problèmes évoqués ci-dessus, on ne ré-intervient chez moi que plus de 3 mois après malgré mes relances et alors que je viens d'emménager depuis une semaine. Je dois vider ma cuisine que je viens à peine de remplir…. On arrive donc au second passage du technicien : pour faire simple, plan de travail pas à la bonne cote (non ce n'est pas une blague), peinture du mur abimée sans parler de ma cuisine pleine de poussière et je reste sans évier pendant un mois et encore un délai d’un mois qui s’ajoute pour finir la cuisine ce qui n'est absolument pas acceptable…. Qui accepterait de vivre dans un appartement sans évier pendant tout ce temps car à part me dire d'utiliser le lavabo de ma salle de bain on ne me propose aucune solution ! Sans compter le monteur qui au lieu de me dire clairement qu’il y a un problème avec le nouveau plan de travail reçu m’appelle une première fois en me demandant si je voulais pas mettre une sorte de cire au lieu de remplacer le premier plan de travail. Puis il me rappelle en m’indiquant qu’il ne peut pas démonter le plan de travail actuel car je n’ai pas monté le ballon d’eau chaude à la bonne place (oui oui on me prend pour un con) puis enfin il me rappelle une troisième fois en finissant par avouer qu’il manque 10 cm au nouveau plan de travail livré, donc c'est encore bien un problème du à leur incompétence, merci l’honnêteté et la confiance. Entre les problèmes avec le commercial où l'on me ment clairement, les problèmes au montage, les délais toujours plus longs, j’espère que vous êtes patient et motivé en passant par eux ! Donc suite à la totalité des problèmes + le mur abimé, je demande un dédommagement car il reste un chèque de 500 euros remis au moment de la signature de la commande et qui doit être encaissé lorsque la cuisine est finie et j'espère bien qu'ils m'en feront cadeau vu tous les problèmes tout en sachant que ma cuisine me revient à près de 7500 euros. Je demande d'ailleurs à récupérer ce chèque ce qu'on me refuse donc petit conseil ne donnez pas ce chèque au moment de la commande de la cuisine ! On m’a donc proposé 100€ de dédommagement et parce que j'ai lourdement insisté. Il faut savoir que juste le pot de peinture coûte 50€ sans compter pinceaux + rouleau. J’explique calmement au directeur Mr Morice que 100 euros vu tout le préjudice subit, l'argent perdu sur mon lave linge etc... ce n’est pas acceptable. Celui-ci rigole …. On est où sérieusement ? Bref si vous voulez des problèmes, des mensonges, tourner en rond, avoir des délais hyper longs, batailler pour le moindre problème, et être clairement pris pour un con foncez vous savez où aller !

Les 2 premiers RDV se sont très bien passé. Matthieu a tout de suite compris ce que je voulais et m'a même proposé une couleur que je n'avais pas forcément imaginé pour ma future cuisine. En 1 semaine j'ai pu la visualiser avec un plan 3D et de la déco pour imaginer encore plus facilement. J'ai maintenant hâte de l'installation. Très professionnel, je ne peux que conseiller !!

Bonne expérience au nouveau magasin Ixina de Rennes Saint-Jacques Beau magasin avec des expositions de cuisines/solutions d'ameublement inspirantes. Le vendeur-concepteur (Matthieu) est très sympa, à l'écoute des besoins et contraintes du client. Le logiciel de conception donne un rendu très réaliste du projet (petit bémol: il génère un devis assez difficile à déchiffrer). A recommander

Bonjour, Nous attendions la réception de la cuisine pour écrire un commentaire. Pour commencer, très bon contact avec Mathieu le vendeur, qui c'est être à l écoute de nos besoins et nos attentes. La cuisine me paraît de qualité. Concernant le poseur, une personne très professionnelle, consciencieuse. Malgré un pet sur l'évier ( ce qui peux arriver dans le transport) et l'attente pour le lave vaiselle, le problème doit etre réglé dans le mois. je recommande vivement ixina de Saint Jacques. Mme Aubert

Entreprise à fuir Pas sérieuse Dégradations importantes lors de la pose de ma cuisine Je dois me battre pour honorer la facture du peintre Ils essaient de me faire comprendre que c est moi qui suis responsable des trous dans mon mur En cette période de congés on m explique qu il n y aucun responsable... C est lamentable...

La perfection n'existe pas, c'est pourquoi je mets 4 étoiles, mais en fait c'est plutôt 4,5 parce les compétences de Matthieu et des artisans qu'il m'a conseillés les méritent largement. Je suis content des prestations et je n'hésite pas à recommander l'équipe d'IXINA St. Jacques. Cordialement. Roger