House and Garden : mobilier design - Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

Raphael C.

Très satisfait de la prestation de House and Garden (salon de jardin Bora Bora), de la commande jusqu'à la livraison. Délais respectés. Emballage, conditionnement et livraison du salon tout à fait conformes aux attentes. Excellent service client avec Angèle qui a répondu à toutes nos questions et qui nous a donné entière satisfaction. Salon de belle facture et de grande qualité. Très belles finitions.

Michel G.

Bonjour
Très déçue du transporteur car livraison rapide sans possibilité d'ouvrir les colis et donc de voir le contenu il se contente de l'état des emballages. Le chauffeur est pressé, la livraison payante de140 kg est à ma charge ce qui n'est pas gérable étant seule. Après déballage seule je constate 1 choc avec éclat sur un angle du caisson du meuble de 140. 2 portes sur 3 des grands meubles toujours de 140 cm sont voilées donc ne plaquent pas sur leur caisson .Les petits vérins sont non fonctionnels car accrochent en fin de course en mode ouverture ce qui amène des secousses sur les meubles . Ils reste 1 meuble de 105 cm a déballer et a découvrir .J'hésite de renouveler mes 2 futures commandes pour une autre pièce de mon habitation. DANIELE G.

Jean F. L. P.

nous avons commandé, sur un coup de cœur, un salon jardin 8 fauteuils encastrables résine choco - Bahia. nous en sommes très satisfait et nous ne regrettons pas notre achat.
Le site House and Garden est très bien fait et facile à consulter.
Les produits proposés sont conformes a nos attentes d'usage et de qualité.
La livraison a été effectuée dans les temps (voir même un peu en avance).
Nous allons sans doute nous laissez tenter par un autre achat (un salon 2 places Totem couleur choco) pour faire un ensemble harmonieux sur notre terrasse)
Bravo à toute l'équipe

Caufi C.

Livraison ok
Service et qualité du produit ok
Conforme à la commande ok
Service réactif, une des vis était endommagée pour monter le lit, deux vis m’ont été envoyées rapidement pour finir le montage
Équipe sérieuse et disponible

Aurore R.

Chambre très jolie conforme à nos attente pour cette chambre.
Livraison très bien et super emballage des meubles.

Aurore V.

Nous avons commandé un lit en bois massif qui est arrivé 4 mois après la commande, il faut savoir être patient, le montant prélevé à la commande mais sans savoir si la commande était validé. Obligé d'appeler le service client pour avoir la confirmation et savoir quand approximativement le colis arriverait.
Service de livraison déplorable, on vous appelle pour vous donner le jour, mais on ne vous indique pas de fenêtre et on vous appelle le jour j 15 min avant d'être chez vous. Et le livreur vous passe un savon car vous êtes enceinte et que vous ne pouvez pas l'aider à décharger et qu'il aurait fallu prévoir quelqu'un pour l'aider. Du jamais vu au prix du service de livraison.
Au final le lit est vraiment bien et de qualité (qualité attendue au vue du prix) malgré une notice de montage en polonais 😂la aussi soyons ingénieux et créatif ! Le service client n'a pas pu nous fournir une notice à minima en anglais ! heureusement que le lit est bien au final tellement tout le reste a été un parcours du combattant. Bon courage si vous souhaitez commander via ce site !

Morji M.

Mauvaise expérience.

Commande #MSHKKXSYG du 28/11/2022 livrée le 23/02/2023 !

Le délai de livraison annoncé sur le site et par téléphone est de 3/4 semaines.

En réalité, meuble reçu presque 3 mois après la date de commande et ce n’est pas de leur faute.
Ça vient de Pologne et on ne fait pas venir un camion pour un meuble, on attend qu’il soit rempli.
Ok pas de problème je comprends, mais on se garde de vous préciser ce détail au moment de la commande…

Quand le meuble est enfin arrivé, leur entrepôt se trompe et vous envoie un mauvais colis.
Cette fois, c’est bien de leur faute…

Le nécessaire a été fait pour que je sois à nouveau livrée, cependant aucun geste commercial de leur part quand on leur explique qu’on a attendu quasi 3 mois, qu’on a dû poser une seconde journée sans solde pour la nouvelle livraison et qu’on a dû porter seule dans les escaliers de l’immeuble un carton de presque 40 kilos et à 2 reprises à cause de leur manque de professionnalisme!

La réponse apportée est qu’une annulation de commande m’a été proposée par rapport au délai trop long et quand à l’erreur d’envoi, le SAV a fait le nécessaire donc pas de geste commercial.

C’est aberrant.

Ils n’ont même pas l’intelligence de proposer une remise sur un prochain achat histoire de faire semblant de proposer quelque chose.
D’autant plus qu’au vu la mauvaise expérience, je n’aurai jamais utilisé leur réduction et ils n’auraient rien perdu…

Il faudrait penser à revoir vos techniques commerciales 😉

A G.

J'ai commandé un lit enfant sur ce site en juin et j'ai découvert les avis google seulement après. J'ai eu très peur de me faire arnaquer suite aux avis lus. On m'avait annoncé 4 semaines de délai, ma commande est arrivée pile à 4 semaines, le transporteur parfait m'a laissé le temps d’ausculter mes colis. Le lit livré est parfait et j'ai été très agréablement surprise par la qualité des matériaux. Conclusion je ne regrette pas ma commande, était ce de la chance ou l'enseigne qui a rectifié le tir suites aux nombreux mécontentements? .....