C.T.A.O Centre de Travaux Angers-Ouest - Terranjou

Manon R.

Nous avons fait appel à CTAO pour l'isolation de nos combles et nous sommes satisfaits de leur prestation.
Notre interlocuteur (M Boizumault) a été très réactif et de bons conseils.
Nous recommandons cette entreprise pour la qualité de son service.

Nelly A.

Très satisfaite de cette entreprise.
On m'a changée 2 vitrages gratuitement suite à un problème.
Tout a été fait correctement.
Mon interlocuteur (David) a vraiment été super, il m'a tenue au courant régulièrement.
Je recommande cette entreprise

clement J.

Nous avons fait appel à CTAO pour une rénovation globale, pour isolation, fenêtres puis chauffage.

Tout ces très bien passé à un détail près en novembre lors de l'installation nous avons constaté qu'il manquait une pièce pour ce piloté la pac, l'information à été remontée.
Sans nouvelles nous avons contacté Mr Boizumeau à 2 reprises pour le manque de la pièce, nous l'avons recontacté il y a quelques semaines.

Mais toujours pas de nouvelles.
Je comprend le fait que nous sommes loin de votre entreprise, mais attendons un retour de votre part.

Cela est dommage que ce soit de cette manière.

Léa S.

Je suis très mécontente de cette société, mes parents ont fait installer une PAC neuve cet été, toutes les pièces n'étaient pas là au moment de l'installation, et depuis trois semaines le thermostat a lâché et ils sont sans eau chaude ni chauffage !! La société n'est pas du tout réactive et on ne sait toujours pas quand cela sera résolu. C'est une honte tout simplement !

Paulette C.

Moyennement satisfait, entretien annuel non fait, les économies prévues ne sont pas encore vérifiées, un chauffage au bois est encore nécessaire. Néanmoins l'installation est facile d'utilisation et le commercial s'est rapidement déplacé à ma demande.

jerome C.

Entreprise très sérieuse. Le délai est un peu long entre le 1er rdv et le jour des travaux mais je suppose que c’est normal vu le nombre de personnes qui font isolés leurs combles. J’ai rencontré CTAO sur un salon de l’habitat et avec tout ce qu’on entend sur les salons et les sociétés d’isolation j’étais pas très rassuré mais au final ils ont fait du bon boulot je recommande. Ça fait environ deux mois que nous avons fait les travaux d’isolation, la semaine dernière mon installateur de poêle est monté dans mes combles pour voir le conduit et il m’a confirmé que CTAO avait fait du bon boulot il y avait une bonne épaisseur d’isolant et les conduit de cheminée était bien protégé

Béatrice C.

Entreprise conseillée par mon chauffagiste. Je ne regrette pas, Monsieur Arnaud très bons conseils, et Messieurs les experts passés pour vérifier la faisabilité technique, également très avenants et de bons conseils... Au final ma maison est plutôt bien isolée donc pas de vente inutile, c'est très appréciable. Je n'avais pas eu de conseils aussi avisés, belle équipe ainsi que par téléphone au secrétariat. Merci

Claire G.

Je rajoute un commentaire en fin, pour répondre à Leur commentaire..

Je déconseille fortement cette société. Nous avions établi une première date cinq mois à l’avance et j'ai dû prendre deux jours de congé sans solde sur leur demande car étant assistante maternelle, cela aurait pu occasionner une gêne pour les enfants que je garde. Le lundi matin, tout était prêt chez moi pour leur arrivée, mais aucune nouvelle jusqu’à 10h30. J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était, et ce n’est qu’à 12h30, après plusieurs appels entre les services, que j'ai enfin été informée qu'ils ne viendraient pas cette semaine comme prévu, car la personne en charge des menuiseries n'avait pas fait son travail et venait d'être licenciée. Ils auraient au moins pu me prévenir le vendredi précédent.

Ils emploient des prestataires peu compétents : la peinture a dû être refaite trois fois car elle cloquait à cause d'une mauvaise préparation du support. Au lieu d'admettre leur erreur, ils ont essayé de nous faire croire à un problème d'étanchéité. Ils ont également cassé un luminaire et ont initialement refusé de le remplacer. J'ai dû insister pour qu'ils le fassent à leurs frais.

Ils ont constamment mis en doute nos remarques et prétendaient offrir des cadeaux, alors qu'ils les facturaient en réalité. Nous avons dû réclamer à plusieurs reprises des choses qui nous étaient dues.

De plus, ils ont refusé d'indemniser la perte de deux jours de salaire que j'ai subie.

L'unique point positif de cette expérience a été l'équipe en charge de nos menuiseries, qui était compétente et agréable. Cependant, les travaux d'isolation extérieure et de changement de menuiseries ont été un véritable cauchemar, s'étalant sur plus de trois mois. En outre, le personnel était souvent désagréable.

** 1. La personne responsable de commander les fenêtres a été licenciée le vendredi précédent, juste avant la date prévue pour commencer l’intervention initiale. Je doute qu'un licenciement puisse être géré en quelques jours.

2. Heureusement que vous êtes revenus pour effectuer les travaux, mais vous avez d'abord essayé de vous dérober en invoquant une « infiltration d’eau » imaginaire.

3. Certes, vous avez changé le luminaire, mais uniquement après que je l'aie réclamé. Vous avez tenté à plusieurs reprises de dir que vous n'étiez pas responsable et en prétextant que c'était dû au luminaire, car l'intérieur n'était pas comme les autres.

4. La facturation de « cadeau » correspondait en réalité au fait que vous ne démontez plus le sasse d'entrée initialement prévu, car il était évident serai cassé. C'est pourquoi j'avais accepté que vous ne démontiez pas le sasse, car cela aurait été beaucoup plus coûteux qu’installer trois carreaux au sol!!!!! Encore une fois, c’est moi qui ai fait un effort pour vous simplifier la vie. De plus, la personne en charge de notre dossier nous avait assuré d'une remise d'environ Pouvant aller jusqu’à € sur la facture finale en compensation du préjudice causé. Cependant, votre réponse par courrier recommandé montre que vous ne souhaitez pas accorder cette remise. Après relecture du devis, les pas de porte étaient prévus et ont été payés, et la peinture a été facturée sans mon accord.

5. Je vous invite à relire le point un.**
En résumé, cette société manque de professionnalisme et de fiabilité. Je ne la recommande absolument pas.