séverine L.
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Contact avec des gens fort sympathique comme il en reste peu, je m'explique : j'ai commandé une lampe en céramique qui a été livré cassée (je l'avais déjà commandée sur un autre site et elle avait été livrée cassée à 2 reprises, mais le site ne m'a rien proposé) donc produit très fragile mais là j'ai été en contact avec un VRAI SERVICE SAV. J'ai expliqué le problème et j'ai envoyé des photos et on m'a tout de suite proposé de me renvoyer la lampe dans un emballage beaucoup plus adapté. Ils ont fait tout leur possible pour que je sois relivrée avec les fêtes (envoi en express à leur charge car c'était un cadeau). J'ai eu un contact très compréhensif, très chaleureux et fort sympathique. Je les ai remercié et félicité de vive voix car c'est malheureusement rare de nos jours d'avoir ces rapports humains alors je recommande sans hésiter ce site et dès que j'aurai un besoin de déco, je regarderai d'abord sur le site - MERCI et BRAVO à vos services Clients et SAV.
