Herr Tank
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Nous avions acheté un matelas le 17 juillet et une livraison était prévue le 26 juillet donc hier par la navette But qui va à Saint-Flour. Seulement, malgré avoir répété plusieurs fois la date et fait écrire sur le bon de commande à celui qui nous avait certifié donc une livraison dans l'après-midi "mais pas avant 15h le vendredi 26 juillet 2024" pour éviter tout malentendu, celui, très malin, a évidemment commis une erreur sur la date... Donc, hier dans l'après-midi, à 15H30, j'appelle le SAV mobilier de But Aurillac, un monsieur très sympathique me répond qu'il ne trouve pas notre nom et qu'il n'y a aucune livraison prévue... Son collègue a eu la bonne idée de nous dire et écrire le 26 juillet mais il a noté sur le planning livraison, une livraison prévue le 26 août prochain.... Cherchez l'erreur... Heureusement, hier la personne très aimable m'a rappelée et trouvé la solution car il s'est proposé de nous le livrer le soir même à 20h ! Fin juillet un vendredi soir, c'est plus qu'appréciable et il a rattrapé la bêtise de son collègue. Un grand merci à ce Monsieur qui a fait l'effort après sa journée de travail de venir nous livrer un vendredi soir à 20h et à l'heure dite !!! Un grand MERCI. Donc expérience finalement positive à ce magasin car matelas impeccable, Monsieur très aimable évidemment et arrangeant. Ca change du But Saint-Flour car nous avaient conseillé des vendeurs de ce magasin l'année dernière après un problème avec un matelas que si l'on pouvait, il fallait aller au magasin d'Aurillac comme plein de gens de Saint-Flour font car mieux servis et surtout personnel gentil et directeur très symapthique pas comme à Saint-Flour. Nous pouvons confirmer que c'est exact. On n'avait très peu été à celui de Saint-Flour mais après une mauvaise expérience, on n'y est jamais retourné bien sûr. Et Aurillac, le 17 juillet, on se demandait si allait être mieux. Et après, notre problème résolu hier, on confirme que le magasin d'Aurillac vaut le coup. Nous pourrons donc y retourner sans inquiétude. Encore MERCI à ce Monsieur du But Aurillac pour le service rendu qui nous a évité d'avoir attendu toute une journée pour rien.
