sia cc
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Maj 6 nov 24: mention spéciale Pour la patience et gentillesse de M Miranda nous modifions notre note, au plaisir de
se revoir
Tout d'abord merci à ceux qui ont participé a ce travail d'installation d'une pompe à chaleur nibe sans groupe externe
Merci a tous les collaborateurs, m. Miranda et très notamment à m Sassagnac qui a fait le plus gros du travail et est resté très tard sur les lieux pour finir ( nous avions en plus une fuite et il a pu nous pensons grâce à son supérieur venir pour solutionner le souci)
Nous sommes globalement satisfaits mais regettons des choses
il nous avait été annoncé 1 semaine de travaux ,cela a duré plus d 1 mois mais le travail s'est étale sur plusieurs semaines, avec en cours de route un souci de fuite d'eau
D'autant plus que nous avions repoussé notre entrée dans la maison de sorte à laisser tout l'espace nécessaire pour l'accomplissement des travaux et que nous rentrions avec nos bébés et que tout soit prêt
Oui l'entreprise nous a réservé la dernière pac nibe f730 ,il était question d'un nouveau modèle qui était de 700 euros plus chèr (f735), nous nous sommes pose la question quelle était la différence, elle consommait plus et couvrait un plus large besoin énergétique que nous n'en avions besoin ,ainsi nous en sommes restés sur la f730 comme conseillé car aussi on nous faisait économise un oeu de sous. L'ennui, c'est que le dernier modèle a la wifi intégré. Dommage que nous ne l'ayons pas su au moment de notre choix car actuellement nous avons un souci de connexion à la WiFi ( suite à un changement d'abonnement , sinon cela fonctionnait) et la connexion est nécessaire pour la prise en charge de la garantie du produit, c'est ce qui nous a été indiqué par l'expert Nibe qui est venu bien 1 mois après la fin des travaux (nous ignorions au moment de la signature signature devis également qu une telle visite était prévu- ce qui est très bien car l'expert est la pour vérifier l'installation et indiquer s'il faut rectifier certaines choses - ce qui à été aussi le cas)
Nous n'oublions pas que M Miranda nous a accordé la peinture du coffrage et ce gratuitement car nous n'avions pas compris que ce n'était pas intégré dans le devis et comme il y avait eu plusieurs couacs tout au long de ce chantier , cela nous a été accordé gratuitement, Merci
Merci aussi pour l'enlèvement du robinet
Merci aux garçons pour avoir repeint et poncé et ponce et reponce le coffrage (et nous avons insisté)
L'installation fonctionne ! Esthétiquement c'est pas génial, le tuyau qui tenait dans des arceaux s'est enlevé par endroit
La pac devait être placé à un endroit dans le garage et nous avons donc du nous même scier les poutrs d'une partie de la mezzanine, mais finalement M. Sassagnac à du scier à côté car l'emplacement ne convenait plus pour raison technique ,nous avons perdu un petit emplacement donc
Aussi il est normalement prévu que l'entreprise scie une petite partie de mezzanine à nouveau de sorte à ce que nous puissions ouvrir le bac à filtre lors des entretiens - d'ailleurs nous attendons également un retour à ce sujet si cela sera fait par vous (?)
En résumé:
Entreprise de confiance
Se soucie fortement de la satisfaction client
A su nous proposer une solution en adéquation avec nos impératifs ( initialement la pac devait être dans le salon,mais nous avons préféré l'installer au garage - et heureusement ! Car une fuite dans le salon aurait été désastreux !)
A su nous conseiller pendant le chantier (changement de place du coffrage car à l'endroit initial cela n'aurait pas été joli)
Répond au téléphone ! (important car dans notre cas où il y a eu beaucoup d'imprévus nous pensons quil devait prendre une grande inspiration avant de décrocher ^^)
Mais:
Délais beaucoup plus longs que prévu
Manque de clarté sur le déroulement du chantier et sur ce qui n'est pas
Abandon d'un travail esthétique qui nous avait plu mais finalement cela n'aurait pas été à priori très judicieux dans la salle d'eau (bois marin sur le coffrage)
Beaucoup d'imprévus
