Home Résine - Metz

flo dara

Écœuré par le travail effectué. Des fissures sont apparues après 4 mois - nous avons recontacté la société qui a reconnu le travail mal fait et même s’est « engagée » à refaire le travail lors de la visite du SAV…
Cependant ce ne sont que des mensonges car depuis ce jour, la société fait finalement l’autruche et ne répond même plus aux courriers et aux appels téléphoniques…regardez les photos parlaient d’elles même après seulement 6 mois !!!
Je ne recommande absolument pas cette société. À éviter absolument…
Des concurrents bien plus compétents et honnêtes existent sur le marché - n’hésitez pas à solliciter ceux ci …

Jean Biot

Ne faites pas confiance à cette société cela fait 2 ans que j'attends que l'on vienne pour réparer ma terrasse qui ce dégrade de mois en mois depuis le mois de juillet j' essaye de les contacter mais en vain toujours vous êtes en attente de 2 minutes et après 20 minutes la personne ne peut vous répondre coups de taloche très prononcé résine qui ce retire comme vous pouvez le voir sur Les photos

Noah Auffray

"Un grand merci à Home Résine pour leur professionnalisme et leur savoir-faire ! Le résultat dépasse toutes mes attentes : le revêtement en résine est à la fois élégant, moderne et d'une qualité irréprochable. L'équipe a été à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller tout au long du projet. Les travaux ont été réalisés dans les délais et avec un souci du détail impressionnant. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un service de qualité ! Bravo et encore merci !"

COGNASSON Magali

La pose de ma moquette de pierre a été faite en février 2024. J'étais relativement satisfaite du travail tout en ayant constaté que mon portail posé quelques semaines plus tôt se retrouvait avec des projections de résine pour lesquelles aucun produit solvant existe pour les retirer. Après bien des appels passés auprès du service commercial et du SAV, HOME RESINE m'a demandé de leur envoyer un devis de réparation tout en m'ayant conseillé préalablement de retirer ces projections avec un CUTTER !!!! Sur un portail en aluminium neuf !!!!
Entre-temps, un violent orage est survenu et l'eau a décollé toute la partie attenante à mon seuil de portail Je n'ose pas balayer les gravillons qui n'arrêtent pas de se décoller au fil des jours, de peur d'aggraver la situation.
Je n'ai pas compté le nombre de fois où j'ai essayé de joindre le SAV qui répond très rarement aux appels. Hormis, la semaine dernière la secrétaire a répondu et m'a dit "ne pas avoir que ça à faire !". J'ai bien compris que sa situation n'est pas facile compte-tenu qu'on lui demande de s'occuper des salaires, du standard et du SAV mais il est inadmissible de me laisser dans cet état de fait sans que jamais personne ne daigne me rappeler et s'inquiéter de mes problèmes.
Je suis lasse et considère avoir été patiente et compréhensive mais là, je vais agir. Je vais monter un dossier auprès de ma Protection Juridique compte-tenu qu'il est impossible de gérer les choses à l'amiable.

AOUT 2024 :
ET QUE COMPTEZ-VOUS FAIRE ?

17 OCTOBRE 2024 :
PROCEDURE ENGAGEE, VOTRE SILENCE EST INACCEPTABLE...

Christophe Latrasse

Pose résine en aout 2023 sur terrasse et allée de garage. Dès le départ, gros problèmes de synchronisation entre les équipes.
Des avril 2024, apparition de fissures tant sur la partie terrasse que sur l’allée de garage. Message au Sav, appels, ... Première visite en octobre 2024. Avec le temps de nombreuse malfaçons sont apparues. Malfaçons reconnues par des employés et ex-employés de la société. Le 13/11/2024, visite de 2 employés qui reconnaissent que le travail a été mal fait. Intervention du "responsable SaV" qui se borne à traiter les employés comme des enfants incapables et ne daigne même pas s'occuper du client qui selon lui "doit refaire une demande au Sav".
Dommage pour un produit aussi bon, mais la course au profit semble avoir fait son œuvre. De la part des employés, la quantité de résine est insuffisante, des produits anti-dérapant ne sont pas appliques, des joints de dilatation sont oublies, etc.
Société a fuir et à poursuivre systématiquement.

Houver Martial

Entreprise sérieuse, l'intervention était rapide pour un très beau résultat, avec un suivi de chantier, merci à Gross Samuel et à toute l'équipe pour leur professionnalisme .

Franck Ladwein

À Fuiiiir et vite !!!! Une honte cette entreprise travail mal fait pas de suivi 2 ans que j’attend mon SAV !!! Résine qui se décolle et s’effrite au bout de 4 mois barre de fixation qui casse et qui enlève des morceau de résine . Vu la réactivité je compte bien passé au pénal on parle quand même de 16000 euros de travaux !!! Parce qu’en plus c’est cher !!! Je recommande pas du tout !!! Technicien invisible qui répond ni au mail ni au téléphone !!! Et je suis obligé de mettre une étoile j’en aurai mise -5 lol !!!! (Pour voir répondre et non agressivement il faut quand même arrêter de se foutre de la gueule des gens !!!! Oui effectivement j’ai eu la secrétaire au téléphone comme à chaque fois et cela depuis que j’ai vu le technicien il y a 1 an et ce n’est pas mon premier appel loin de là mdr il y a juste à constater les nombreux avis qui ressemblent au mien pour comprendre que vous êtes pas fiable et que cela dure 2 ans et qu’il ne répond pas aux nombreux mails ? J’ai ajouter la photo de ma demande de sav aussi ! Très bonne soirée cordialement M Ladwein

Cathy doudoune

Nous avons fait une demande à cette société et nous en sommes plus que satisfait. Un grand merci à Tonio qui a su nous refaire notre entrée comme nous le souhaitons !!
Il a été à notre écoute tout au long des travaux, un vraiment travail de professionnels.